Deel deze pagina:

Nieuwe praktijken

Cliënten kiezen hun eigen jeugd- en gezinsbeschermer

De Jeugd- en Gezinsbeschermers ontwikkelen in het project ‘Matching’ een werkwijze waarin de cliënt zelf kan kiezen welke jeugd- en gezinsbeschermer het gezin gaat begeleiden. Bas van Dijke, lid van het pilot-team, vertelt er meer over.

De klik tussen de cliënt en zijn begeleider is een belangrijke succesfactor in het behalen van de gezinsdoelen.

Auteur: Maroes Albers

In het project ‘Matching’ van de Jeugd- en Gezinsbeschermers kunnen cliënten op twee manieren kiezen welke jeugd- en gezinsbeschermer zij willen. Bij de eerste variant maakt de cliënt een keuze na een kennismakingsgesprek met twee jeugd- en gezinsbeschermers. Bij de tweede variant kiest de cliënt uit drie profielen die worden toegestuurd. De profielen geven een beschrijving van de expertise en affiniteit van de jeugd- en gezinsbeschermers. Het team van Bas werkt met de tweede variant.

Wat dacht je toen je hoorde van dit project?

‘Goed project! De klik tussen de cliënt en zijn begeleider is een belangrijke succesfactor in het behalen van de gezinsdoelen. Dat blijkt uit de verhalen van collega’s, maar ook uit verschillende artikelen. Niet voor niets is matching onderdeel van het normenkader waar de gecertificeerde instellingen aan moeten voldoen. Het project dat we zijn gestart biedt mogelijkheden om na te gaan of keuzevrijheid van cliënten de hulpverlening ten goede komt.’

Een keuze kunnen maken geeft de cliënt meer het gevoel van eigen verantwoordelijkheid en regie.

Wat betekent matching voor de cliënt?

‘Keuzevrijheid in de begeleider die het gezin krijgt. Cliënten kunnen op basis van deskundigheid en affiniteit van medewerkers hun voorkeur aangeven. Een keuze kunnen maken geeft de cliënt meer het gevoel van eigen verantwoordelijkheid en regie. Dat verwachten we althans; of dat echt zo is, gaan we tijdens deze pilot natuurlijk ontdekken.’

Wat betekent matching voor de jeugd- en gezinsbeschermers?

‘Dat weten we nog niet exact. In ieder geval merken we binnen de pilot dat matching een spannend idee is voor een jeugd- en gezinsbeschermers, omdat zij zichzelf gaan presenteren. ‘Wat vertel ik over mezelf, waar ben ik goed in, wat past minder bij mij? Hoe zit het met míjn privacy?’

Niet iedereen heeft ruimte in zijn werkweek voor een nieuwe cliënt, maar diegene is misschien wel heel geschikt.

Voor de organisatie is het ook spannend, omdat je direct tegen allerlei moeilijkheden van organisatorische aard aanloopt. Niet iedereen heeft ruimte in zijn werkweek voor een nieuwe cliënt, maar diegene is misschien wel heel geschikt. En wat doen we als ouders het niet eens worden?

Ik verwacht dat de keuzevrijheid van cliënten bij aanvang al een goed gesprek over de samenwerking oplevert. En dat daardoor de samenwerking prettiger verloopt en meer oplevert. Het kan er ook toe leiden dat de jeugd- en gezinsbeschermers iets leren over hoe zij overkomen en hoe zij zichzelf presenteren aan cliënten.’

Is iedereen direct enthousiast?

‘De meeste jeugd- en gezinsbeschermers zijn enthousiast, maar er zijn ook twijfels. Die gaan met name over dat jeugd- en gezinsbeschermers vooraf ‘gekeurd’ worden door de cliënt. Dat op uiterlijk of afkomst wordt gekozen.’

Welke oplossingen hebben jullie hiervoor bedacht?

‘Een foto is niet perse noodzakelijk. Onze cliëntenraad is het daarmee eens. En in het profiel is het belangrijk dat de deskundigheid en houding goed aan bod komt. Hiermee helpen we elkaar.’

Meer informatie

Op de website stemvandeclient.nl is meer informatie te vinden over het project ‘Matching’ en de andere deelprojecten van het SWING project ‘De stem van de cliënt’.

Geplaatst op 13-4-2017 door Lucinda van Ewijk interesting5 1467 1

1 Reacties

Geef een reactie

Stuur mij een email bij een nieuwe reactie.

  1. Tinie Bakker

    Het lijkt mij een goed project. Bij veel cliënten zal die keuzevrijheid de hulpverlening zeker ten goede komen. Ik vraag mij zelfs af of de klik niet de belangrijkste factor is. Vanuit het vrijwillig kader kreeg ik vaak te horen dat ze gen jeugd-gezins beschermer wilden behalve als ik het zou zijn. Voor zover mogelijk heb ik ze altijd persoonlijk overgedragen aan de jeugdbeschermer. De cliënten hebben dat altijd op prijs gesteld. Tinie Bakker